Réceptionniste en hôtellerie (H/F) il y a 1 jour

Annonce:

Poste saisonnier LOGE, NOURRI, BLANCHI, horaires en continu, à pourvoir à compter du 7 avril 2025 dans un cadre exceptionnel en bord de mer. Rejoignez l'équipe de l'hôtel Le Cardinal***. Vos missions : - assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, - effectuer les formalités d'arriver et de départ des clients (check-in ; check-out), - gérer les réservations, - optimiser le planning d'occupations. Vous avez le sens de l'accueil, une bonne présentation, une bonne pratique de l'informatique. Niveau correct en anglais. L'employeur sera présent au forum Morbihan Tourisme à Vannes le 20/02 de 9h à 13h au Palais des Arts, et à celui de Belle île en mer le 21 février 2025, de 10h à 13h, à l'espace culturel Arletty, inscriptions possibles en allant sur le site "mes évènements emploi".

Salaire:

Mensuel de 2131.00 Euros sur 12 mois, Hébergement

Competences demandées:

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Techniques de communication interpersonnelle

Procédures de check-in et check-out

Techniques de résolution de conflits

Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie

Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie

Identifier, traiter une demande client

Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Communiquer à l'oral en langue étrangère

Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Assurer la confidentialité des informations des clients

Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail

Respecter les standards qualité de l'établissement

Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Gérer des situations de crise ou d'urgence

Gérer les plaintes de manière professionnelle

Mettre à jour les informations client dans le système informatique

Gérer les paiements et les transactions financières à la réception

Effectuer le suivi des réservations

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Développer et fidéliser la relation client

Fournir des informations touristiques et locales aux clients

Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées

Optimiser les processus de check-in et check-out

Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

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