Annonce:
ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.
Pourquoi nous rejoindre ?
5000 opportunités d'emploi par an,
des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
+ de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
3 millions de clients accueillis chaque année.
ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !
Tu es prêt(e) à embrasser la vie en plein air, à partager ton enthousiasme avec les vacanciers et à créer des souvenirs inoubliables, tu es alors la personne que nous cherchons! Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients, tu contribues à la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ.
Tes missions consistent à :
Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle française et internationale
Garantir le bon déroulement du séjour des clients et optimiser leur satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois
Informer et renseigner nos clients durant leur séjour
Réaliser les encaissements des prestations annexes
Suivre les dossiers clients et le planning de réservation
Nos petits plus :
Des équipes conviviales
Un environnement propice à l'évolution
Un logement sur nos campings, selon les disponibilités.
Des Tickets restaurants
Des réductions pour toi et tes proches dans l'ensemble de nos campings
Tes atouts pour réussir ce poste :
Tu as une expérience justifiée sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air
Tu maîtrises le français comme l'anglais, une troisième langue est un plus (idéalement l'allemand)
Tu maîtrises les outils informatiques ( la connaissance du logiciel Resalys est un plus)
Tes petits plus :
La ponctualité est ta marque de fabrique
La satisfaction client est ton objectif premier
Tu es organisé(e) et bon(e) communicant(e)
Tu sais t'adapter à toutes les situations, y compris dans la gestion de conflits
Envie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein de nos campings-villages ? Dépose ta candidature dès maintenant !
Salaire:
Mensuel de 1855.0 Euros sur 12.0 mois, Chèque repas, Mutuelle
Competences demandées:
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Optimiser les processus de check-in et check-out
Communiquer à l'oral en langue étrangère
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