Receptionniste camping (H/F) il y a 2 jours

Annonce:

Camping de 4 étoiles de 10 hectares possédant plus de 400 mobile-home, se situant dans le sud de la France sur les côtes de la Ciotat Recherche une réceptionniste (e) sachant utiliser le logiciel RESALYS qui serait un plus, mais une formation interne sera également mise en place pour ceux et celles qui ne connaissent pas le logiciel. Notre équipe a un esprit solidaire basé sur une confiance mutuelle, l'échange, le partage et l'entraide entre les différentes équipes. Toutes idées nouvelles sont bienvenues afin de faire avancer positivement l'ensemble du groupe. Un travail saisonnier est sur une courte durée mais très intense tant sur le plan physique qu'émotionnellement il faut savoir se maitriser. Le poste consiste à : - Prise de réservations : par téléphone, courrier, e-mail - Réalisation des encaissements - Réalisation d' états des lieux des arrivées et les départs, avec restitution des cautions - Accueille physique et telephoniques - Ménage/nettoyage dans mobile home - Inventaires - Préparations des dossiers - Organisation des grandes journées d'arrivées et de départs - Remise des clés - Promotion des services du camping - Remonter les dysfonctionnements auprès des différents chefs d'équipes Compétences - Anglais lu parler B2 - Maitrise du Français - Être à l'aise avec l'outil informatique Vous avez le profil alors n hésiter pas à nous contacter ci-dessous les postes à pouvoir 3 Postes à pourvoir du 10 mars au 05 octobre en 35h. 1 poste à pouvoir du 10 mars au 21 septembre en 35h. Logement possible en fonction des disponibilités d'hébergements sur site

Salaire:

Mensuel de 1855.0 Euros à 1882.0 Euros sur 12.0 mois, Hébergement, Chèque repas

Competences demandées:

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Anglais B2 minimum

Bac pro métiers de l'accueil

BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement

Effectuer le suivi des réservations

Identifier, traiter une demande client

Développer et fidéliser la relation client

Fournir des informations touristiques et locales aux clients

Gérer des situations de crise ou d'urgence

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Gérer les paiements et les transactions financières à la réception

Gérer les plaintes de manière professionnelle

Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Optimiser les processus de check-in et check-out

Communiquer à l'oral en langue étrangère

Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Respecter les standards qualité de l'établissement

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