Réceptionniste il y a 1 jour

Annonce:

Poste saisonnier à pourvoir du 24/02/2025 au 30/11/2025 à Erdeven au cœur d'un domaine de 10 hectares à 800 m des plages avec un accès direct depuis le camping. Derrière votre comptoir vous incarnez tout l'esprit et la bonne humeur de Vacances Bleues. Vos missions: -Accueillir les clients et répondre à leurs questions concernant leurs conditions de séjour. - Écouter, bavarder, apprendre à connaître vos clients pour les conseiller au mieux - Transmettre votre enthousiasme et votre sourire en toute circonstance, même au téléphone. L'ambiance Vacances Bleues doit se ressentir dès la réservation. - Organiser les arrivées et les départs. Check in, check out, chacun son tour, dans la fluidité et la bonne humeur ! - Valoriser et proposer à la vente les différents produits de l'Hôtel Vous disposez d'un minimum d'expérience (professionnelle ou stages) à la réception d'un hôtel et vous avez des bonnes notions d'anglais (au moins les bases à l'oral comme à l'écrit). Vous êtes attentionné(e), patient(e) et courtois(e) et savez gérer votre stress en toutes circonstances. Votre présentation est impeccable. Vous bénéficierez de 2 jours de repos consécutifs. 13ème mois au prorata dès 3 mois d'ancienneté. Mutuelle prise en charge à 70%

Salaire:

Mensuel de 1817 Euros sur 12 mois

Competences demandées:

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Techniques de communication interpersonnelle

Procédures de check-in et check-out

Techniques de résolution de conflits

Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie

Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie

Identifier, traiter une demande client

Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Communiquer à l'oral en langue étrangère

Assurer la confidentialité des informations des clients

Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail

Respecter les standards qualité de l'établissement

Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Gérer les plaintes de manière professionnelle

Mettre à jour les informations client dans le système informatique

Gérer les paiements et les transactions financières à la réception

Effectuer le suivi des réservations

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Développer et fidéliser la relation client

Fournir des informations touristiques et locales aux clients

Optimiser les processus de check-in et check-out

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