Concierge d'hôtel (H/F) il y a 2 jours

Annonce:

En tant que Concierge, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil et la satisfaction des clients. Votre mission sera d'assurer un service personnalisé et haut de gamme, tout en coordonnant l'ensemble des activités de la conciergerie. Vous serez l'ambassadeur de l'hôtel, garantissant une expérience unique et mémorable pour chaque client. Vous vous assurez de leur prise en charge tout au long de leur séjour en les conseillant et en coordonnant leurs activités, capable d'offrir aux clients une expérience inégalée et de répondre à leurs attentes les plus élevées. Vous incarnerez le luxe, garantissant un service irréprochable à chaque instant. Votre sens du service est inné et vous savez allier efficacité et diplomatie avec le sourire.

Salaire:

Mensuel de 2200.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois

Competences demandées:

Adaptabilité et flexibilité

Typologie du client

Maintien de la confidentialité des clients

Règles et consignes de sécurité

Logiciel de gestion hôtelière

Assurer un accueil téléphonique

Développer et fidéliser la relation client

Anticiper les besoins et attentes des clients fidèles

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques

Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches

Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires

Faciliter la communication entre différents départements de l'hôtel

Fournir des informations touristiques et locales aux clients

Gérer les plaintes de manière professionnelle

Maintenir la confidentialité des informations client

Mettre à jour les informations client dans le système informatique

Organiser un espace de réception

Communiquer à l'oral en langue étrangère

Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail

Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel

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